1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale platformei jucarii.nexticon.ro, operată de EVA VISUAL STUDIO S.R.L., cu sediul în Calea Moșilor nr. 158, Parter, Modul P 325, Sector 2, București, CUI 41515799, Nr. Reg. Com. J2019010677401.

Prin utilizarea acestui site și plasarea de comenzi, ești de acord cu prezentii termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

2. Obiectul contractului

Next Icon Jucării comercializează jucării noi pentru copii, descrise în detaliu pe paginile de produs. Produsele sunt disponibile în limita stocului afișat.

3. Prețuri și plată

Prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul valabil este cel din momentul finalizării comenzii.

Metodele de plată acceptate: card online (Visa/Mastercard), ramburs la livrare, transfer bancar.

4. Discounturi și Oferte

Discount-urile și ofertele promoționale active pe site nu se pot cumula sau combina între ele.

• Un cod de reducere nu poate fi utilizat simultan cu o ofertă de tipul „cumperi X, primești Y" sau „4+1 gratuit".
• La ofertele de tip „cumperi X, primești Y", discountul se aplică celui mai ieftin produs eligibil din coș.
• Codul de discount de bun-venit nu se poate combina cu nicio altă ofertă activă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau retrage orice ofertă promoțională fără notificare prealabilă.

5. Prețuri eronate și produse la cost zero

În cazul în care, dintr-o eroare tehnică, un produs apare cu prețul 0 (zero) lei, Next Icon Jucării își rezervă dreptul de a anula comanda. Dacă plata a fost efectuată, suma va fi rambursată integral.

Dacă produsul face parte dintr-o campanie promoțională la cost zero, clientul poate achiziționa un singur exemplar. Comenzile care includ mai mult de un produs la cost 0 vor fi anulate integral.

Ne rezervăm dreptul de a corecta orice eroare de preț sau descriere de pe site, fără a fi răspunzători pentru consecințele acestor erori.

6. Anularea comenzilor

Next Icon Jucării își rezervă dreptul de a anula orice comandă în situații excepționale (erori de preț, stoc indisponibil, suspiciuni de fraudă etc.).

În cazul anulării unei comenzi de către Companie, clientul va fi notificat prin email. Suma achitată va fi rambursată integral în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la data anulării, prin același mijloc de plată utilizat la comandă.

7. Livrare

Comenzile confirmate sunt procesate și expediate în 24h lucrătoare. Livrarea se face prin curierat rapid pe teritoriul României. Costul de livrare este indicat în procesul de comandă și este suportat de cumpărător, cu excepția comenzilor ce depășesc pragul de livrare gratuită stabilit pe site.

8. Drept de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar un motiv. Pentru a exercita acest drept, contactează-ne la [email protected].

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate piesele și accesoriile incluse. Costul returului este suportat de cumpărător. Rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.

9. Garanții și conformitate

Produsele comercializate sunt jucării noi și beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021 privind vânzarea de bunuri către consumatori. În cazul unei neconformități apărute în termenul legal, ai dreptul la repararea sau înlocuirea produsului ori, după caz, la reducerea prețului sau restituirea contravalorii.

Jucăriile comercializate respectă cerințele de siguranță aplicabile în Uniunea Europeană (marcaj CE). Recomandăm respectarea vârstei recomandate și a avertismentelor de siguranță afișate pe pagina fiecărui produs și pe ambalaj. Jucăriile cu piese mici nu sunt recomandate copiilor sub 3 ani.

Dacă produsul primit nu corespunde descrierii sau prezintă defecte, contactează-ne în cel mai scurt timp de la livrare pentru a remedia situația.

10. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea EVA VISUAL STUDIO S.R.L. sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor. Reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris al companiei este interzisă. Mărcile și denumirile producătorilor de jucării menționate pe site aparțin deținătorilor de drept și sunt folosite exclusiv pentru identificarea produselor.

11. Limitarea răspunderii

Next Icon Jucării nu poate fi ținut responsabil pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de forță majoră, greve, perturbări ale transportului sau alte circumstanțe independente de voința noastră.

Supravegherea copiilor în timpul utilizării jucăriilor este responsabilitatea părinților sau a adulților în grija cărora se află aceștia.

În orice situație, răspunderea Next Icon Jucării nu va depăși valoarea totală a comenzii în cauză.

12. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, prin instanțele judecătorești competente din România. Consumatorii pot utiliza platforma națională de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) gestionată de ANPC.

De asemenea, poți depune o plângere la ANPC sau poți folosi serviciul SAL.

13. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.

14. Mini Stars — Programul de loialitate

Platforma operează un program de loialitate denumit Mini Stars, disponibil clienților înregistrați. Contul și punctele sunt comune cu magazinul de hăinuțe nexticon.ro — același cont funcționează pe ambele site-uri.

Acumularea punctelor:

• Din cumpărături: 1 punct pentru fiecare 10 lei cheltuiți (valoarea produselor, fără transport). Punctele se acordă automat după plasarea comenzii.
• Bonus zilnic de conectare: La fiecare autentificare zilnică se acordă puncte corespunzătoare zilei săptămânii (Luni = 1 punct, Marți = 2 puncte, ..., Duminică = 7 puncte). Bonusul poate fi colectat o singură dată pe zi.

Valoarea punctelor: 1 punct = 0,10 lei (10 bani). Punctele pot fi utilizate ca reducere la checkout, integral sau parțial.

Expirarea punctelor: Punctele expiră la 30 de zile de la data acordării, dacă nu sunt utilizate. Expirarea se aplică per tranzacție, nu per sold total.

Utilizarea punctelor: Punctele se aplică la finalizarea comenzii, la cererea clientului. Punctele nu pot fi transferate, convertite în numerar sau cedate altor persoane.

Modificarea programului: Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau încheia programul Mini Stars, cu notificare prealabilă de minimum 7 zile pe site. Punctele acumulate la data suspendării vor putea fi utilizate în termenul de expirare specific fiecărui lot.

15. Rezervare și ridicare din magazin (Click & Collect)

Clienții din București și zonele limitrofe pot opta pentru ridicarea comenzii direct de la sediul nostru, fără costuri de transport.

Adresă magazin fizic (ridicare): Bd. Basarabia nr. 100, bl. E2, parter, București. Programul de ridicare se confirmă prin email după plasarea comenzii.

Notă: Aceasta este adresa magazinului fizic, diferită de sediul social al companiei (Calea Moșilor nr. 158, Parter, Modul P 325, Sector 2, București).

Cum funcționează:

• La checkout, selectează opțiunea „Ridicare din magazin".
• Comanda va fi rezervată și pregătită în termen de 24 de ore lucrătoare.
• Vei primi un email de confirmare cu detaliile ridicării și intervalul orar disponibil.
• Produsele sunt rezervate timp de 3 zile de la trimiterea confirmării. Dacă nu te prezinți în acest interval, comanda poate fi anulată.

Plata: Comanda se achită exclusiv la sediu, numerar sau card. Nu se acceptă plata online în avans pentru comenzile cu ridicare din magazin.

Returnarea produselor ridicate: Se aplică aceleași condiții ca și pentru comenzile expediate prin curier (14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014).